Etichetă: invatarea adaptata

Problema numarul unu cu care se confrunta departamentul de Learning & Development (L&D) este de a satisface nevoile companiei dar si a Cursantului Modern (eng. Modern Learner). Intrebarea care se ridica acum este: intelegem cu adevarat ce inseamna acest lucru?

Doar 24% dintre manageri cred ca L&D este menit sa indeplineasca nevoia strategia a business-ului; 14% dintre specialistii in L&D considera ca sunt priviti ca niste parteneri strategici, iar 66% mentioneaza ca este greu sa isi acomodeze procesele de invatare cu programele L&D. Aceste numere ii imping pe specialisti sa investeasca timp in imbunatatirea proceslor. Haideti sa aruncam o privire mai in detaliu a acestor provocari:

1. Modern Learner sau Cursantul Modern
Nu este de mirare ca lupta se da pe engagementul angajatilor daca privim urmatoarea statistici coplesitoare:
Angajatii de azi nu se rezuma la un singur birou, magazin sau fabrica, acestia lucreaza din diferite locatii. 37% din forta de munca globala a ales sa munceasca remote, 30% lucrand din alta locatie decat biroul principal al angajatorului.

Peste 70% acceseaza motoarele de cautare pentru a face rost de informatiile necesare jobului, fololsindu-se de smartphone-uri pentru ca au timpul de raspuns mai mare.

Studiile arata ca 80% din informatiile necesare jobului sunt obtinute apeland la retelele profesionale si personale – manageri, colegi de echipa.

Schimbarile rapide in afaceri ii imping pe angajati sa invete repede, de aceea 75% dintre acestia spun ca sunt coplesiti si stresati.

Adauga la aceste lucruri si toate distragerile, atat bune cat si rele, si iata competitia care se da in mintile echipelor. Competitia se da pentru o portiune micuta, studiile arata ca intr-o saptamana de lucru doar 1% din focusul angajatilor este catre training si dezvolare, ceea ce inseamna aproximativ 5 minute pe zi.

2. Resurse si Instrumente profesioanale pentru L&D
Cercetarile realizate pe Cursantul Modern (Modern Learner ) arata ca exista patru categorii de invatare, trei perioade si influenta tehnologiei ca si factor in solutiile noastre.

Dar, sa le luam pe rand:

Categoriile de Invatare – unele instrumente sunt specifice unei categorii anume, iar altele sunt potrivite mai multor categorii. Imaginea de mai jos arata cateva inshigt-uri puternice:

Cate dintre aceste resurse le folosesti in compania ta? Ar trebui sa nu mai privim fiecare categorie separat ci sa privim imaginea de ansamblu care simbolizeaza invatare si dezvoltare.

Perioada de timp – in acelasi timp cu implementarea diferitelor abordari ale invatarii continue, trebuie sa luam in considerare trei asteptari ale Cursantului Modern:

a. Nevoile imediate – suport in performanta si alte instrumente care ii acopera nevoile de invatare – Ce ar trebui sa stiu acum?
b. Nevoile intermediare – dezvoltarea la actualul job si extinderea competentelor – Ce trebuie sa stiu saptamana viitoare? Luna viitoare?
b. Nevoile transitorii – dezvoltarea unor abilitati si relatii care isi vor atinge scopul pe termen lung – Ce am nevoie pentru dezvoltarea carierei mele?

Tehnologia – acum 10 ani vorbeam despre noutatea e-learning si despre invatarea combinata. Acum privim tehnologia diferit, nu mai este vorba despre a avea un sistem de invatare bun sau despre a avea acces online la materiale.

Exista instrumente de raportare si invatare, solutii sociale de invatare, instrumente de colborare, retele sociale profesionale si platforme de invatare adaptata. Continutul este peste tot si cei care isi doresc sa invete nu mai bazeaza pe workshop-urile de 2 ore sau 2 zile. Majoritatea angajatilor au acces la Internet la locul de munca; fie ca ne place sau nu, insa colegii tai isi deblocheaza telefoanele mobile chiar si de 9 ori pe ora. Provocarea ridicata in online este ca in 5-10 secunde sa ii captezi atentia utilizatorului, de aceea acest insight trebuie folosit in avantajul nostru.

3. Business Demands
Daca cele doua provocari de mai sus nu sunt suficiente, asteptarile vis-a-vis de competentele de specialitate sunt ca acestea sa se dezvolte intr-un ritm rapid. Ratele de retentie pun presiune pe aceste nevoi.
Ne putem misca destul de repede pentru a satisface atat eficacitatea cat si eficienta companiei?

Cum rezolva companiile progresice aceste provocari?
Redefinesc si extind rolurile din L&D. Introducand produse si roluri in marketing, cu rolul de a gandi ca product managerii, evoluand rapid si introducand metode inovative pentru a comunica si a implica participantii. Avand mai multi consultanti de business si mai multe categorii de experti, astfel incat sa fie mai apropiati organizatiei, intelegand anumite nevoi specifice si cerinte care au impact direct asupra KPI-urilor si rezultatelor.
Se asteapta ca diviziile de L&D sa treaca de la gandirea individuala la cea de grup, de la complacere la curiozitate, de la rigid la agil si de la conventional la inovator.

Acestea sunt in conversatii continue cu mediul business, intelegand care sunt punctele stresante, provocarile KPI-urilor, sau situatiile critice. Incepand cu impactul afacerii ajuta la ramanerea intr-o pozitie strategica si gasirea solutiilor.

In cele din urma, masoara rezultatele atat in ceea ce priveste ridicarea nivelului de cunostinte, retinerea, precum si impactul business-ului, de exemplu reducerea incidentelor de securitatea, o crestere a vanzarilor, imbunatatirea satisfactiei clientilor. Astfel, contributia L&D devine strategica, tangibila si masurabila.

Viitorul este despre „learning everywhere, all the time”. Privind pe un termen de 5 ani, cat de pregatit esti?
__________
Ne place sa invatam de la colegii nostri Biz Group. Acest articol este preluat si tradus de pe blogul acestora.