Etichetă: brand ambassadorship

La nivel international, multe companii aleg vedete sau sportivi sa ii reprezinte ca si Ambasadori ai Brandului. Michael Jordan, Tiger Woods sau Ellen DeGeneres au fost si sunt reprezentanti ai brandurilor internationale.

Daca stam sa privim mai in detaliu acest fapt, celebritatile nu sunt singurele optiuni in materie de ambasadori la care compania ta sa isi indrepte atentia. Priveste mai aproape de tine, chiar la biroul de langa tine! Colegii tai sunt cei mai buni ambasadori pe are compania ta ii poate avea.

Companiile investesc milioane de dolari pentru a ii pregati pe acestia sa devina Ambasadori ai Brandului. Pentru a incepe cu dreptul acest proces, colegii tai au nevoie sa:
• Cunoasca care este misiunea companiei – ce isi doreste compania si cum se diferentiaza de competie;
• Inteleaga „Brand Promise”-ului si sa poata explica cele mai importante elemente ale identitatii de brand;
• Sa puna in aplicare „Brand Promise”-ul companiei.

Implicarea strategiilor de Engagement al Angajatilor in crearea de Ambasadori ai Brandului este esentiala. Scarlett Surveys International defineste Engagementul Angajatilor ca „o masura a atasamentului emotional a angajatilor cu privire la job, colegi sau companie. Acesta, fie negativ ori pozitiv, influenteaza dorinta acestora de a invata mai mult si de a performa.”

Este binecunoscut faptul ca Engagementul Angajatilor este critic pentru o organizatie, iar beneficiile exista de ambele parti. 2015 vine cu un val de provocari pentru strategiile departamentului de HR in ceea ce priveste dezvoltarea acestuia.

Insa, pentru a ii transforma pe acestia in Ambasadori ai Brandului noi venim cu cateva sfaturi:

1. Prioritizeaza Brand Awareness-ul
Un studiu realizat de Gallup pe un esantion de 3000 de angajati, a adus in fata un adevar socant: doar 41% dintre angajati sunt de acord cu urmatoarea afirmatie: „Cunosc scopul organizatiei si ce ne face diferiti fata de competitie”. Concluzia studiului este ca mai bine de jumatate dintre angajati nu sunt constienti de puterea brandului companiei. In acest caz, leadershipul de tipul „learning by doing” este cel mai potrivit, insa nu da la o parte si alte tipuri de activitati pentru a creste brand awareness-ul companiei: eveniment sau activtati de teambuilding care aduc in fata aceasta componenta.

2. Povesti cu iz de brand
Povestile spuse de angajati despre managementul companiei, bunele practici si impactul companiei asupra vietii lor sunt pretioase si ii transforma pe acestia in Ambasadori ai Brandului. De la familie, la prieteni sau persoane intalnite in calatorii, angajatii spun povestea lor si a companiei tale.
Intr-o companie in care Brand Awareness-ul este realizat corespunzator chiar si familiile angajatilor devin Ambasadori de Brand (prin alianta) :D.

3. Cultura companiei
Pentru ca angajatii sa fie mandri Ambasadori ai Brandului au nevoie si de contextul potrivit, iar in cazul acesta contextul este dat de cultura organizationala a companiei. Compania trebuie sa ia in considerare toate detaliile crearii si mentinerii acestei culturi: de la lucruri mici la lucruri mari, de la activitatea in Social Media a companiei, pana la evenimente special create pentru a promova aceasta cultura. Angajatilor care livreaza „Brand Promise”-ul companiei trebuie sa li se recunoasca acest lucru, iar de aici pana la a fi si mai motivati sa o faca in continuare, drumul este simplu.

In concluzie, brandul de angajat, precum si actiunile necesare pentru a-l construi si a-l gestiona sunt instrumente puternice care pot fi folosite pentru a adauga valoare companiei prin intermediul departamentului de HR.